Contacter le service après vente
E-creixent, agence spécialisée e-commerce
Nous vous accompagnons dans la gestion de vos comptes vendeurs Marketplaces. Grâce à nos solutions "clé en main", développer et pérenniser sereinement votre activité sur Internet.
Qu'est ce qu'une marketplace?
Une market place est une place de marché sur Internet qui met en relation des acheteurs et des vendeurs.
Nombreuses sont les marketplaces qui ont été créées ces dernières années. A l’instar d’enseignes telles que Cdiscount, Amazon, Mano Mano ou encore Rakuten, plusieurs plateformes ont mis en place des solutions ecommerce permettant à différents distributeurs indépendants et vendeurs (professionnels et particuliers) de proposer leurs produits sur le web de façon autonome.
Vous avez certainement déjà commandé sur Amazon, Cdiscount, Darty ou Conforama Marketplace par exemple. Vous avez pu remarquer que les produits proposés sur ces plateformes peuvent être proposés soit par l’enseigne ou alors par un vendeur tiers, totalement indépendant de l’enseigne. Mis en place par Amazon, le modèle Marketplace est un modèle économique basé sur un prélèvement d’une commission sur chaque vente en échange d’une visibilité sur le catalogue de l’enseigne.Les distributeurs et vendeurs tiers à l’enseigne sont alors en charge de gérer leur stock, de l’expédition des produits mais également de l’après vente.
L’entreprise Creixent accompagne les petites et moyennes entreprises françaises qui souhaitent se lancer sans risque, sur Internet.
Comment contacter les services après vente ?
Comment contacter le SAV Cdiscount ?
Marketplace française, Cdiscount est une market place proposant un large choix de produits depuis plus de 20 ans. Grand distributeur, Cdiscount propose une large gamme de produits tels que des articles de mode, de l’électroménager, des meubles ou encore des produits High Tech.
Vous êtes un client Cdiscount ?
Vous pouvez contacter le service client directement depuis votre espace client. Les informations de votre commande (paiement, livraison, traitement SAV) sont accessibles en ligne depuis votre compte client via les rubriques « Mes commandes » et « Questions fréquentes (FAQ) ». Vous trouverez également une catégorie « mes demandes » afin de suivre vos litiges.
Vous pouvez également tenter de les joindre :
Par téléphone au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé). Ils sont disponibles du lundi au samedi.
Par courrier, à l’adresse suivante : Cdiscount.com / SGPN Service Client BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne, FRANCE
Comment contacter le SAV Amazon ?
Marketplace américaine, Amazon est la market place la plus connue. Elle propose un large catalogue de produits dans le monde entier. Amazon propose une large gamme de produits tels que des articles de mode, de l’électroménager, des meubles ou encore des produits High Tech.
Vous êtes un client Amazon ?
Vous pouvez contacter le service client directement depuis votre espace client. Les informations de votre commande (paiement, livraison, traitement SAV) sont accessibles en ligne depuis votre compte client via les rubriques « Contactez nous » et « Retours et Commandes». Vous trouverez également une catégorie « FAQ ».
Vous pouvez également tenter de les joindre :
Par téléphone au 0 800 84 77 15. Ils sont disponibles du lundi au dimanche.
Par courrier, à l’adresse du siège social d’Amazon qui est la suivante : AMAZON E.U SARL 5 rue Plaetis L 2338 Luxembourg
Comment contacter le SAV Rakuten ?
Marketplace autrefois appelée PriceMinister, Rakuten est une market place japonaise. Elle propose un large catalogue de produits comme de l’électroménager, des meubles ou encore des produits High Tech.
Vous êtes un client Rakuten ?
Vous pouvez contacter le service client via différents moyen notamment par live chat ou via les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi les contacter directement depuis votre espace client à l’aide l’onglet « suivi de commande ». Ainsi les informations de votre commande (paiement, livraison, traitement SAV) vous seront accessibles en ligne depuis votre compte client. Vous trouverez également une catégorie « FAQ » détaillant les questions les plus souvent demandées.
Vous pouvez également tenter de les joindre :
Par téléphone au 09 70 75 64 60 (numéro non surtaxé). Ils sont disponibles du lundi au samedi.
Par courrier, à l’adresse suivante : Rakuten France – 92, rue Réaumur – 75002 Paris
Comment contacter le SAV Groupon ?
Plateforme de vente proposant des services ou des produits sous forme de deal, Groupon est une market place américaine. Elle propose un large catalogue de produits et de services comme des sorties au restaurant, des voyages, de l’électroménager, des meubles ou encore des produits alimentaires.
Vous êtes un client Groupon ?
Vous pouvez contacter le service client via différents moyen notamment via un live chat. Vous pouvez aussi les contacter directement depuis votre espace client à l’aide l’onglet « suivi de commande ». Ainsi les informations de votre commande (paiement, livraison, traitement SAV) vous seront accessibles en ligne depuis votre compte client. Vous trouverez également une catégorie « FAQ » détaillant les questions les plus souvent demandées.
Vous pouvez également tenter de les joindre :
Par téléphone au 09 70 73 20 00 (numéro non surtaxé). Ils sont disponibles du lundi au samedi.
Le fonctionnement d’une Marketplace vous interesse ? Vous souhaitez en savoir plus et savoir comment vendre sur une plateforme e-commerce ?
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